FAQ
Trouvez des réponses aux questions les plus courantes concernant nos services, processus et mission.
Livraison du Service
Comprendre comment et quand vous recevrez votre service
Combien de temps faut-il pour que mon service soit complété ?
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 heures. Le service spécifique, tel que le dépôt de Coran, le don de fauteuil roulant, l'Omra par procuration, ou le Hajj par procuration, sera généralement complété dans un délai de 10 à 15 jours.
Quand recevrai-je la vidéo de mon service ?
Vous recevrez la vidéo personnalisée peu après l'achèvement du service, généralement dans un délai de 10 à 15 jours.
Commandes
Passer et gérer vos commandes
Comment passer une commande ?
Visitez la page du produit du service souhaité, complétez les détails nécessaires et passez votre commande.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Veuillez contacter notre équipe de support dès que possible si vous avez besoin de modifier votre commande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Comment puis-je suivre l'avancement de ma commande ?
Vous recevrez des mises à jour par e-mail sur l'avancement de votre commande, et vous pouvez contacter notre équipe de support pour toute information supplémentaire.
Services
Comprendre ce que nous offrons
Qu'est-ce que MySadaka ?
MySadaka est une plateforme dédiée à faciliter les actes de sadaqa jariya et les pèlerinages par procuration, tels que l'Omra et le Hajj Badal, pour les musulmans du monde entier.
Qui réalise les actes de charité et les pèlerinages ?
Les actes sont réalisés par des étudiants en sciences islamiques à Makkah, qui ont eux-mêmes complété leurs propres pèlerinages.
Comment ma contribution soutient-elle la communauté ?
Vos contributions aident à financer l'éducation des étudiants en sciences islamiques qui réalisent les services, favorisant ainsi la prochaine génération de savants.
Paiements en Ligne
Méthodes de paiement sécurisées et pratiques
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et d'autres méthodes de paiement en ligne sécurisées.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, nous utilisons un chiffrement standard de l'industrie pour garantir que vos informations de paiement sont sécurisées.
Puis-je recevoir un remboursement si je ne suis pas satisfait du service ?
Veuillez contacter notre équipe de support si vous avez des problèmes avec le service, et nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème.
Dépôt de coran
Bénédictions continues avec chaque lecture du Coran
Pourquoi placer un Coran à Makkah ?
Placer un Coran à Makkah assure des récompenses continues (hassanats) chaque fois qu'il est lu.
Comment savoir si mon Coran a été placé ?
Vous recevrez un cadre contenant un QR Code redirigeant vers la vidéo du dépôt du Coran, incluant des douaas faites pour le bénéficiaire.
Dépôt de fauteuil roulant
Soutenir les pèlerins dans le besoin
Qui bénéficie du don de fauteuil roulant ?
Le fauteuil roulant est mis à disposition des pèlerins dans le besoin à Makkah, les aidant durant leur pèlerinage et leur vie quotidienne.
Comment savoir si mon fauteuil roulant a été donné ?
Vous recevrez un cadre contenant un QR Code redirigeant vers la vidéo du dépôt du fauteuil, incluant des douaas faites pour le bénéficiaire.
Puis-je dédier le don du fauteuil roulant à quelqu'un ?
Oui, vous pouvez dédier le don à un proche en fournissant ses détails lors du processus de commande.
Omra badal
Réaliser l'Omra au nom de proches malades ou décédés
Qu'est-ce que l'Omra par procuration ?
L'Omra par procuration est la réalisation de l'Omra au nom de quelqu'un qui ne peut pas la faire lui-même en raison de maladie ou de décès.
Qui réalise l'Omra par procuration ?
Nos étudiants dévoués à Makkah, qui ont eux-mêmes complété leurs propres pèlerinages, réalisent l'Omra par procuration en votre nom.
L'Omra par procuration est-elle permise en Islam ?
Oui, réaliser l'Omra par procuration pour quelqu'un qui ne peut pas la faire en raison de maladie ou de décès est permis en Islam. Le Prophète Muhammad (paix et bénédictions sur lui) a dit : "Accomplissez le Hajj et l'Omra au nom de votre père" (Sunan Abu Dawood).
Quel type de vidéo vais-je recevoir ?
Vous recevrez une vidéo personnalisée de tout le processus de l'Omra, incluant toutes les étapes et des douaas sincères faites au nom du bénéficiaire.
Hajj badal
Réaliser le Hajj au nom de proches malades ou décédés
Qu'est-ce que le Hajj par procuration ?
Le Hajj par procuration est la réalisation du Hajj au nom de quelqu'un qui ne peut pas le faire lui-même en raison de maladie ou de décès.
Qui réalise le Hajj par procuration ?
Nos étudiants dévoués à Makkah, qui ont eux-mêmes complété leurs propres pèlerinages, réalisent le Hajj par procuration en votre nom.
Le Hajj par procuration est-il permis en Islam ?
Oui, réaliser le Hajj par procuration pour quelqu'un qui ne peut pas le faire en raison de maladie ou de décès est permis en Islam. Le Prophète Muhammad (paix et bénédictions sur lui) a dit : "Accomplissez le Hajj et l'Omra au nom de votre père" (Sunan Abu Dawood).
Quels avantages supplémentaires sont inclus avec le Hajj par procuration ?
En plus du Hajj, nous placerons un Coran à Makkah, fournirons un fauteuil roulant comme sadaqa, et vous enverrons un cadre commémoratif avec un QR code menant aux vidéos du Hajj, du dépôt de Coran, et du don de fauteuil roulant.
Quel type de vidéo vais-je recevoir ?
Vous recevrez une vidéo personnalisée de tout le processus du Hajj, incluant toutes les étapes et des douaas faites au nom du bénéficiaire.
Soutien humanitaire
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Projets Humanitaires
Grâce à vos généreuses donations, MySadaka lance et soutient divers projets humanitaires qui vont au-delà de nos services traditionnels. Ces initiatives visent à améliorer la vie des plus démunis et à apporter une aide précieuse aux communautés dans le besoin. De la construction de puits d'eau potable à la distribution de nourriture et de vêtements, en passant par le soutien aux orphelinats et la création d'écoles, chaque donation contribue à un impact durable. Pour en savoir plus sur nos projets humanitaires et comment vous pouvez y participer, veuillez visiter notre page dédiée aux projets humanitaires.